Política de reembolso

 REEMBOLSOS POR RETRACTO DE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTO.
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Nuestra política de  reembolsos por cancelación del pedido, sin haber sido aun preparado , tendrán un plazo de 24 h tras su confirmación y pago, y deberán ser  solicitados formalmente via correo o WhatsApp. Se ejecutarán dentro de las 24 h siguientes a la reclamación,  recibido y aceptado el motivo del reembolso. Los reembolsos respectivos de dinero al cliente,  seguirán los procesos estándar de devolución de Mercado Pago, como ente intermediario en el proceso de cobro de los pedidos. 

No se reembolsarán pedidos que hayan sido marcados e informados  como preparados al cliente, y/o hayan sido entregados al Courier. 

Daño en el transporte :

Cualquier daño que nuestro producto sufra en el transporte, y que llegue a destino en condición irregular al cliente, será sujeto de reclamación hacia el courier por parte de Café Confé .cl y la reposición al cliente se realizará en la medida  que el courier asuma su responsabilidad y derecho de indemnización en el despacho, conforme los plazos que conlleve este proceso. 

Cambios de producto : 
Para ser elegible para un cambio de producto, su artículo debe estar sin señal de haber sido abierto, consumido, y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Ud. tendrá 15 días para el cambio del producto por problemas de falla u otros motivos atendibles.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a cafeconfecl@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si su envase están defectuoso o dañados.

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a
cafeconfecl@gmail.com y envíe su artículo a: pasaje millaray poniente 150, Maipú, RM, Chile.

Envío
Para cambiar su producto, debe enviarlo por correo a: pasaje millaray poniente 150, Maipú, RM, Chile.
Los costos de envío para cambiar su producto, corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.